FAQs
WINKELEN
Eigen tekst of afbeelding op textiel
Met onze designer kunt u snel en eenvoudig textiel personaliseren met uw eigen tekst en afbeeldingen. Creëer unieke ontwerpen in slechts enkele klikken!
Eigen textiel
Eigen textiel is geen probleem, echter willen we het eerst even zien en voelen, daar niet alles geschikt is om bedrukt te worden onder de hoge druk en hitte die we gebruiken bij het drukken.
B2B
Business 2 Business – Wij bedrukken al textiel voor diverse bedrijven. Heb je een webshop maar geen opdrukmogelijkheden? Wij helpen je graag verder!
Daarnaast bieden we ook B2B-opties als je onze artikelen wilt verkopen, met of zonder bedrukking. Meld je aan als B2B-klant en profiteer van aantrekkelijke kortingen. Neem gerust contact met ons op!
BETALINGEN
Hoe kan ik betalen?
We bieden diverse betaalmogelijkheden, waaronder iDeal, PayPal, Klarna en voor onze Belgische klanten Bancontact. Je kunt deze eenvoudig kiezen tijdens het afrekenen.
RETOUREN EN RUILEN
Kan ik mijn product omruilen of retourneren?
Bij TOET kun je je bestelling uiteraard ruilen of retourneren, tenzij het product onder een wettelijke uitzondering valt. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je volledige bestelling.
Wil je een product ruilen of retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@toet.store, zodat we hiervan op de hoogte zijn en je verder kunnen helpen.
De verzendkosten zijn voor eigen rekening, en wij rekenen €4,50 aan verwerkingskosten. Onze prijzen zijn inclusief BTW, wat betekent dat we extra kosten maken bij retourzendingen.
Let op: Op maat gemaakte producten, zoals artikelen met je eigen tekst, kunnen niet zomaar worden geretourneerd. Dit is alleen mogelijk bij een defect of mankement. Neem in alle gevallen even contact met ons op, dan kijken we graag naar een passende oplossing.
Waar kan ik terecht met klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@toet.store. Leidt dit niet tot een oplossing, Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
VERZENDING
Hoe verzenden wij
Duurzaamheid stopt niet bij het product zelf. Het gehele proces draagt hier aan bij. Wij handelen daarom zoveel mogelijk lokaal. Van het inkopen van de truitjes & rompers, tot het drukken van de tekst. Zo kopen wij de truitjes en rompertjes in Nederland en bedrukken wij kleinschalig vanuit Amsterdam. We gebruiken zo min mogelijk plastic en zelfs de enveloppe is gemaakt van gerecycled duurzaam materiaal! Aangezien de pakketjes door de brievenbus passen, worden de bestellingen met de standaard postbezorging van PostNL verstuurd. Wil je de bestelling volgen? Kies dan voor Track & Trace.
Privacy
Hoe gaan jullie met mijn gegevens om
We hebben privacy hoog in het vaandel staan. We gebruiken geen gebruikersinformatie voor andere doeleinden dan het aanbieden van onze diensten en / of het verbeteren van onze bedrijfsvoering of de gebruikerservaring. Daarnaast verstrekken we geen persoonsgegevens aan derden. Bekijk onze uitgebreide privacy policy.
Maatvoering & Was instructies
Welke maat moet ik kiezen voor Baby's
We hebben het makkelijk gemaakt, want je kunt het aantal maanden aanhouden dat we aangeven bij de rompers en de truitjes. Het kan natuurlijk zijn dat je kindje net te klein, te groot of te mollig(mollig=schattig) is.
In dat geval kun je gebruik maken van onderstaande maten:
- 0-3 maanden: 62
- 3-6 maanden: 68
- 6-12 maanden: 74
- 12-18 maanden: 80
Let op: Bovenstaande maten zijn afgesteld op de ervaringen van onze klanten. We hebben vrijwel geen klachten, dus we raden altijd aan om het aantal maanden aan te houde
Maatvoering volwassenen
Bij onze volwassenenartikelen vind je een duidelijke uitleg van de maatvoering bij het product. Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op!